Élettársi Kapcsolat Hány Év Után
Call Jelentése Magyarul
Call center jelentése - Enciklopédia Tartalom: Mi a Call center: Mi a Call center: Hívóközpont jelentése spanyolul, telefonhívás központ. Mint ilyen, ez egy iroda, amely a cég ügyfeleivel való kapcsolattartásért felel. A hívóközpont célja információk, támogatás és támogatás felajánlása egy adott vállalat vagy a termékeket vagy szolgáltatásokat nyújtó vállalat ügyfeleinek. A telefonos központok főleg telefonhívásokon keresztül kezelik az ügyfelekkel való kapcsolatfelvételt, de más csatornákon keresztül is, például faxon, e-mailen, azonnali üzenetküldésen, szöveges vagy SMS-üzeneteken és multimédiás üzeneteken keresztül. Ezekben a telefonközpontokban kétféle kapcsolattartót különböztetnek meg: kimenő hívások, más néven túllépni, amelyek kívülről történnek, és bejövő hívások vagy bejövő, amit a külső ügyfelek csinálnak. Nál nél hívóközpont A kommunikációs szolgáltatás különféle területein képzett és kiképzett szakemberek változatos csoportja konvergál, az ügynököktől, tanácsadóktól és felügyelőktől kezdve a vezetőkig és a technikai csoportig.
Call Center Jelentése Reviews
A stratégia bevált, olyannyira, hogy mára a forgalmuk 75 százalékát a visszatérő vevők adják. Akik persze másokkal is megosztják élményeiket, így a word-of-mouth és a ragyogó PR az elégedett törzsvásárlók mellé újakat is hoz. A látogatás megerősített minket a klasszikus szentencia igazságában: ne hagyd lemorzsolódni a régi ügyfeleidet, újakat szerezni sokkal drágább. 4. Kedvesek legyünk vagy hatékonyak? Ha lehet, mind a kettő Az eredményesség egyik legfontosabb mérőszáma a call centerek világában az egy hívásra eső átlagos idő, az Average Talk Time. Ez a KPI persze önmagában nem mondd túl sokat: az alacsony érték utalhat rendkívüli hatékonyságra, de arra is, hogy igyekszünk gyorsan lerázni az ügyfelet. A Zapposnál nem így közelítenek az eredményesség méréséhez: ahogy láttuk, kifejezetten bátorítják kollégáikat, hogy annyi időt szenteljenek egy-egy hívásnak, amennyi csak szükséges. Így a legfontosabb mérőszám náluk a teljes hívásidő. Azt persze ők sem szeretnék, ha minden beszélgetés 11 órán át tartana, ezért rengeteg más metrikát is használnak, hogy egyszerre lehessenek kedvesek és hatékonyak.
Call Center Jelentése Customer Service
2. 20 másodperc alatt mindenki sorra kerül (bár néha 14 is elég) Az ügyfélszolgálaton nemcsak szívesen veszik fel a telefont, de gyorsan is. A látogató csoportunk vezetője megmutatta a call center aznapi statisztikáját: amikor ránéztünk a táblára, 6129 telefonnál tartottak, amit átlagosan 14 másodperc alatt válaszoltak meg, jóval túlteljesítve az amúgy 20 másodperces normát. Aki mégsem kerül sorra azonnal, az 5-ös gombot megnyomva meghallgathatja a nap viccét. Feltéve, hogy elég gyorsan jön a csattanó. A telefon mellé még 1720 chat és 1281 email is befutott aznap – az előbbi tételt átlagosan 16 másodperc, utóbbit 3 óra 20 perc alatt dolgozták fel. Hogy ezt a pörgést minden nap biztosítani tudják, 1 000 ügyfélszolgálatosra van szükség (ami csaknem a cég kétharmada, és 20%- al felültervezett létszámot jelent), de sokat köszönhetnek a hívási sorokat villámgyorsan kezelő call center szoftverüknek is. Effajta ügyes megoldásokról már mi is hallottunk. 3. A visszatérő ügyfél a legfontosabb A Zappos szinte minden eszközét a meglévő ügyfelek megtartására mozgósítja, és arra törekszik, hogy egy egész életre elkötelezze őket.Call Center Jelentése
Ez az oldal arról szól, a betűszó az PCC és annak jelentése, mint Pinoy Call Center. Felhívjuk figyelmét, hogy az Pinoy Call Center nem az PCC egyetlen jelentése. Ott május lenni több mint egy meghatározás-ból PCC, tehát ellenőrizd ki-ra-unk szótár részére minden jelentés-ból PCC egyenként. Definíció angol nyelven: Pinoy Call Center Egyéb Az PCC jelentése A Pinoy Call Center mellett a PCC más jelentéssel is bír. Ezek a bal oldalon vannak felsorolva. Görgessen le és kattintson az egyesek megtekintéséhez. A (z) PCC összes jelentését kérjük, kattintson a "Több" gombra. Ha meglátogatja az angol verziót, és szeretné megtekinteni a Pinoy Call Center definícióit más nyelveken, kérjük, kattintson a jobb alsó nyelv menüre. Látni fogja a Pinoy Call Center jelentését sok más nyelven, például arab, dán, holland, hindi, japán, koreai, görög, olasz, vietnami stb.Amit kínálunk 4 órás vagy teljes munkaidő munkába járás támogatása próbaidőt követően home office lehetőség bónusz rendszer családias kis létszámú csapat belvárosi iroda
Elküldöm Dolgozz velünk! Gyorsan és egyszerűen jelentkezhetsz az adatok kitöltésével! Maradj kapcsolatban velünk, iratkozz fel az eSense hírlevelére!Monday, 17 June 2024Rövid Karácsonyi Jókívánságok